Cách xác minh tài khoản của bạn

1. Bắt đầu yêu cầu xác minh mới.
2. Chọn ID để gửi từ menu thả xuống: giấy tờ tùy thân (ID), bằng lái xe, hộ chiếu, giấy phép cư trú hoặc các giấy tờ khác.

Đối với giấy tờ nhận dạng (ID): chụp ảnh mặt trước

Đối với giấy phép lái xe: chụp ảnh mặt trước

Đối với hộ chiếu: chụp ảnh mặt trước

Đối với giấy phép cư trú: chụp ảnh mặt trước

Đối với các giấy tờ khác: chụp ảnh của cả hai mặt

Hầu hết các máy ảnh điện thoại thông minh có cài đặt mặc định sẽ hoạt động.

4. Đảm bảo tất cả bốn góc giấy tờ của bạn đều hiển thị và văn bản được lấy nét và có thể đọc được. Chúng tôi không chấp nhận hình ảnh chỉ hiển thị một phần của giấy tờ. Khuôn mặt của bạn phải được nhìn thấy rõ ràng và hình ảnh của giấy tờ phải sáng.
5. Tải lên ảnh giấy tờ của bạn ở định dạng JPG, tối đa 10 MB
   
6. Nhấn nút Gửi yêu cầu.
7. Chờ email—chúng tôi sẽ cho bạn biết khi quá trình xác minh hoàn tất. Quá trình này thường mất vài phút nhưng đôi khi có thể mất đến hai giờ.
   Nếu có sự cố xảy ra và chúng tôi không thể xác minh bạn, hãy làm theo các mẹo từ email này và lặp lại yêu cầu.
   
   

Mẹo để hoàn tất xác minh thành công

Nếu khuôn mặt trên ID của bạn không rõ ràng, hãy chụp ảnh selfie với ID đó

Hoặc thậm chí nhờ ai đó chụp một bức ảnh bạn cùng với giấy tờ.

1. Chụp ảnh cận cảnh ID của bạn. Kiểm tra để đảm bảo rằng tiêu điểm rõ ràng và giấy tờ hiển thị đầy đủ trên ảnh.
2. Chụp ảnh bạn đang cầm ID này—mặt trước của máy ảnh. Chúng tôi sẽ cần nhìn thấy khuôn mặt của bạn và các chi tiết giấy tờ trong một hình ảnh. Đừng lo lắng, chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân này một cách công khai.
3. Thực hiện một yêu cầu xác minh mới trên cùng một thiết bị mà bạn đã lưu ảnh.

Bạn chỉ có thể xác minh và sử dụng một hồ sơ

Chúng tôi làm việc tuân theo luật pháp quốc tế và để tuân thủ luật pháp này, chúng tôi cần biết chúng tôi đang gửi tiền cho ai. Vì chỉ một người có thể được liên kết với một hồ sơ, chúng tôi chỉ cho phép tạo một Trang cá nhân.

Trang cá nhân của bạn trên trang web của chúng tôi cho phép bạn tạo nhiều tài khoản giao dịch để tận hưởng đầy đủ các dịch vụ.

Nếu bạn mất quyền truy cập vào Trang cá nhân của mình, hãy thử khôi phục quyền truy cập vào đó bằng cách nhấn Quên mật khẩu trên trang Đăng nhập hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng.
Nếu bạn không biết mã PIN OctaFX của mình, bạn có thể khôi phục nó trong Trang cá nhân → ⚙️ → Khôi phục mật khẩu.

Đảm bảo tất cả bốn góc của ID được hiển thị trên ảnh

1. Đặt giấy tờ trên bề mặt phẳng có đủ ánh sáng.
2. Giữ điện thoại thông minh hoặc máy ảnh của bạn bằng cả hai tay. Đặt toàn bộ giấy tờ vào khung hình ảnh của máy ảnh. Đảm bảo tiêu điểm rõ ràng và nhấn nút chụp. Chụp ảnh mặt sau theo cách tương tự nếu cần.
3. Thực hiện một yêu cầu xác minh mới trên cùng một thiết bị mà bạn đã lưu ảnh.

Không sửa đổi hình ảnh ID của bạn

• Để chụp ảnh ID, chỉ sử dụng cài đặt mặc định của điện thoại thông minh hoặc máy ảnh của bạn.
• Không chỉnh sửa hình ảnh ID của bạn. Nếu bạn không chắc chắn về chất lượng của hình ảnh, hãy chụp một bức ảnh mới.
• Để tham khảo, hãy xem nguyên tắc Đảm bảo tất cả bốn góc của ID đều được hiển thị trên ảnh.